お問い合わせ

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営業時間 10:00~17:00(定休日:土日祝日)

ネットショップで必ず表記が必要な情報があります。

 

こんにちわ ECコンサルの槇田です。

仕事をしている以上

お客様に迷惑を掛けてしまったり

会社に損害を与えたりとミスは発生する。

ようは、

その後にどうリカバリーするかが大切

そんなサラリーマンの味方???

になる手土産が、多い日には

1日7,000個も売れるという手土産

その名も

「切腹最中」

名前を聞いただけで、欲しくなりました。

自分はターゲット顧客です(*´∀`)

seppku

販売されているのは、東京のJR新橋駅付近に

お店を構える新正堂さん

そもそもは、

サラリーマンがお詫びをする為に

という目的で作ったわけではなく

お店の場所が、忠臣蔵にゆかりがあるという理由で

この商品を開発した所

ある証券会社の支店長さんが

このお菓子を持ってお客様に謝罪しに行った所

笑って許して貰えた。

そのエピソードを日本経済新聞が聞いて

取材を受けたことが

きっかけで

「お詫びのお菓子」として有名に

全国の百貨店や羽田空港でも買えるそうです。

ネットショップでもクレームは当然起こる。

お客様に対して、ネットショップに必ず

表記する義務があるのが

「特定商取引法に基づく表記」です。

特定商取引法とは

商品の売買において弱い立場にたつ購入者を守り、また販売者を明示することで商品の流通や提供を明確化していくためのものになります。

ネット通販においては

顔の見えない相手との取引になりますので

安心感を与えるという意味でも必須です。

以下の項目を記入する必要があります。

  • 1.事業者名
  • 2.所在地
  • 3.連絡先
  • 4.商品等の販売価格
  • 5.送料などの商品代金以外の付帯費用
  • 6.代金の支払時期
  • 7.代金の支払方法
  • 8.商品等の引き渡し時期
  • 9.返品の可否と条件

最近はほとんど無いと思いますが

この表記が無いネットショップでの

買い物は避けるべき

表記の住所が怪しいなと思ったら

Googleで検索して見るのも一つの手です。

法律で決められてますので

ネットショップ運営者は必ず記載しましょう(*´∀`)

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槇田 晴吾
槇田 晴吾
株式会社リアルマックス取締役本部長

2004年にインターネット通販のスタートメンバーとして入社、「アトミックゴルフ」を世界61カ国へ販売する通販サイトへ成長させる。

"顧客密着力"をスローガンにフリーダイヤルを駆使した独自の販売手法は専門家からも注目され、なかでも飛距離の伸びる「高反発ドライバー」など無名ブランドでありながら年間2000本以上を販売し、日本一の販売実績を誇る。楽天ショップオブザイヤー2015、ヤフーショッピング年間ベストストア2015、楽天リサーチ顧客満足度1位に選出されるなど、表彰歴多数。

現在は、豊富な経験と蓄積されたノウハウを活かし、ECサイトのコンサルティングを行なっている。

2014年グレートカンパニーアワード2014「日本のいい会社31社」に選出され、2014年ニッポン新事業創出大賞受賞。

ニッポン新事業創出大賞 優秀賞

ニッポン新事業創出大賞 優秀賞

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー

楽天市場 ショップオブ・ザイヤー

ヤフーショッピング 年間ベストストア

ヤフーショッピング 年間ベストストア

経済産業省 中国地域ニュービジネス大賞 特別賞

船井総合研究所 グレードカンパニーアワード2014

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