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Android携帯のFacebookアプリが動かない?

   2017/04/26

Facebook動かない

Facebookアプリが動かない

先日、「超いいね!」ボタンが登場したという記事をご紹介いたしましたが、この「超いいね」機能が実装された前後から、私のAndroid携帯のFacebookアプリが青色の画面のまま動かなくなるという現象が発生いたしました。さらにFacebookアプリだけではなく、下記のような現象が起こってしまいました。

  • Facebookメッセンジャーアプリが動作しない
  • 携帯電話がフリーズする。電源ボタンを長押しして再起動する必要がある
  • 携帯電話のアラーム機能が定刻どおりに動作しない、5~10分遅れて通知される

インターネット上で検索してみると同じような悩みを抱えた方がいらっしゃったみたいで、その他にも、Instagramのアプリが動作しないなどの症状が現れているようです。

不具合の発生した環境と解決策

私の利用している携帯電話は、SoftBankのシャープ製携帯「305SH」です。もしかしたら、携帯電話そのものに不具合があるのかもしれないと思い、調べてみました。するとシャープの公式HPに注意書きがありました。

どうやらプリインストールされているFacebookアプリが暴走を起こしているようで、一旦アンインストールして再インストールすると直るようです。早速アンインストール→最新インストールの手順を行ってみました。すると、Facebookは起動するようになったものの、携帯電話がフリーズする、アラームが動作しない、Facebook Messangerにメッセージが届かないといった現象は改善しませんでした。これは、いよいよ携帯電話の故障かな?と感じましたが、さらに以下の手順で試してみました。

  1. Facebookアプリをアンインストール
  2. Facebook Messangerアプリをアンインストール
  3. FacebookアプリをPlayストアから再インストール
  4. Facebook MessangerアプリをPlayストアから再インストール
  5. 携帯電話を再起動

ここまでやってようやく携帯電話のフリーズ、アラーム機能などが正常に動作するようになりました。instagramをインストールされている場合は、instagramも一旦アンインストールが必要なようです。

まとめ

今回解決策を探した方法としては、まず「Yahooリアルタイム検索で同様の症状の人がいないか?をチェック」という方法をとり、そのなかで具体的な解決策が記述されていた記事をピックアップしました。今回は「Android」の「Sharp製端末」でプリインストールされたFacebookアプリが影響していることがわかりました。最近はリアルタイム検索の精度も上がってきていますので、少しおかしいかな?と思ったら、同様の事例を探してみると意外と早く解決策にたどりつけるのではないかと思います。

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